O2 handy im Vertrag tauschen

O2 handy im Vertrag tauschen

Wenn Sie ein Gerät zum Umtausch oder zur Stornierung an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass es das richtige ist. Wenn die eindeutige IMEI-Nummer nicht mit der von uns angegebenen übereinstimmt, wird Ihnen möglicherweise der volle Wert des Geräts in Rechnung gestellt. O2 Refresh können Sie nur direkt bei O2 kaufen – in einem O2-Shop, online oder telefonisch. Sie können nicht mehr an unserem jährlichen Upgrade-Programm teilnehmen. Schon auf dem Programm? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren. Apple-Geräte – 12 Monate ab Kaufdatum. Fügen Sie Apple Aftercare hinzu und Sie erhalten weitere 12 Monate. Alle anderen Handys und Tablets – 24 Monate ab Kaufdatum. Wenn Sie Ihr Gerät in einem O2-Shop gekauft haben, müssen Sie es für Ihren Austausch dorthin zurückbringen. Wenn Sie Ihren Sim-Only-Vertrag zusammen mit einer Apple Watch gekauft haben, liegen beide innerhalb der 28-tägigen Rückgabefrist und Sie entscheiden sich, Ihren Sim-Only-Vertrag zurückzugeben, Sie müssen auch Ihre Apple Watch zurückgeben.

Wenn Sie auf O2 Refresh jährliches Upgrade-Programm sind, können Sie möglicherweise in Ihrem Telefon handeln und ein Upgrade auf uns erhalten. Sie müssen auf einem unserer Trade-in-Tarife sein, haben eines der neuesten Telefone für den Handel in berechtigt, und mindestens 12 Monate in Ihrem O2 Refresh-Vertrag sein. Und Ihr Telefon muss in gutem Zustand sein. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Fragen, um zu sehen, wie Ihr Telefon misst: Niemand mag es, abgesehen von ihrem Telefon, auch wenn es für das Beste ist. Glücklicherweise können Sie mit unserem Fortschritts-Tracker auf Ihrem Gerät einchecken, um zu sehen, wie es sich entwickelt und wann Sie damit rechnen können, wieder vereint zu werden. Wir zahlen Ihnen innerhalb von 28 Tagen zurück, nachdem Sie das Produkt zurückerhalten oder den Nachweis erbringen, dass Sie versucht haben, es zurückzugeben. Wenn Sie einen Kreditvertrag (wie den Geräteplan eines O2 Refresh-Vertrags) kündigen, ohne alle Ihre Ausrüstung zurückzugeben, müssen Sie die Ware sofort vollständig bezahlen. Wenn Sie Ihr Gerät nicht direkt bei uns gekauft haben, müssen Sie zum Verkäufer gehen. Möglicherweise können Sie das Problem beheben und den Ärger speichern, es für einen Austausch einzusenden. Wenn Sie im Geschäft sind und Ihr Gerät abgeschickt werden muss, müssen Sie für die Reparatur im Voraus bezahlen. In diesem Fall stellen wir Ihnen eine sichere Zahlungsleitung zur Verfügung, damit Sie die Transaktion telefonisch vornehmen können.

Was ist, wenn ich auf eine der oben genannten Fragen mit Nein geantwortet habe? Leider werden Sie nicht in der Lage sein, in Ihrem Telefon zu handeln. Aber Sie könnten Ihr Mobilteil immer noch über O2 Recycle verkaufen und dann das Geld verwenden, um einen Teil Ihres bestehenden O2 Refresh-Vertrags auszuzahlen. Wenn Sie ein iPhone und eine Apple Watch (beide innerhalb des 28-tägigen Rückgabezeitraums) von o2.co.uk oder O2 über das Telefon zurückgeben, stellen Sie sicher, dass Sie beide Geräte im selben Paket zurückgeben. Bei der Organisation der Rücksendung senden wir Ihnen Verpackungen, die groß genug für beide sind. Hier ist alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie Ihren Artikel für eine Rückerstattung zurückgeben möchten. Wenn Sie Ihre Meinung in den ersten 14 Tagen geändert haben und es gegen etwas anderes eintauschen möchten, überprüfen Sie unsere Politik des Meinungswandels. Wir geben Ihnen alle Zahlungen zurück, die Sie geleistet haben, mit Ausnahme der Buy-out-Gebühr aus Ihrem vorherigen Vertrag oder aller Express-Liefergebühren. Sie müssen auch alle Nutzungsgebühren bezahlen, die Sie in dieser Zeit hatten.

Wenn Sie ein Apple-Gerät zurückgeben, schalten Sie «Mein iPhone suchen» aus – das ist ein Muss. Wenn Sie es nicht ausschalten, können wir nicht versuchen, Ihr Gerät zu reparieren, daher müssen wir es unrepariert zurückgeben. Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wenn Sie es zurückgeben, müssen wir Ihnen die vollen Kosten für Ihren Ersatz in Rechnung stellen und/oder keinen Umtausch oder eine Rückerstattung verarbeiten. Benötigen Sie Hilfe dabei? Gehen Sie zu unseren FAQs. Sobald wir Ihr Gerät erhalten haben, setzen wir es auf die Werkseinstellungen zurück, um alle Daten zu Ihrem Schutz zu löschen. Wenn Sie das Problem mit unserem Problembehandlunggerät nicht beheben konnten, müssen Sie Ihr Gerät für einen Austausch bereit machen. Finden Sie heraus, wie unten. Wenn Sie auf all diese Fragen mit Ja geantwortet haben, dann herzlichen Glückwunsch – Sie können Ihr Telefon eintauschen.

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